空姐日记：今天你微笑了吗

 微笑是一种面部表情，是简单的嘴角牵动，真诚的微笑是一种最美的语言。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以说，刚初生婴儿的第一次微笑才那么引人注目。

个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。当然，作为一名机场服务窗口的工作人员来说，“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，在很多时候，它可以代替语言上的欢迎。微笑服务是一种以心换心、旅客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给工作人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的工作人员，他的工作效率也随之提高。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。

在今后的工作中，我们要踏踏实实地把微笑服务更加细致、深入地贯彻到每一个服务岗位，每一个工作环节，鞭策每一位员工用心努力提高自身的服务水平，个个争当文明礼貌的形象标兵。“今天你微笑了吗?”