记南航新疆员工王玉慧--十八年飞行记

     王玉慧，女，1973年6月出生，中共党员，大专文化，1992年7月开始客舱飞行工作，现担任南航新疆分公司客舱部四分部乘务长，乘务检查员，分部助理工作。

　　参加工作以来，“先进工作者”、“服务明星”、“优秀工会积极分子”，“优秀团员”、“优秀党员”等荣誉称号王玉慧同志都一一获得。王玉慧同志在点点滴滴中铸就辉煌，在兢兢业业中成就梦想，在平平凡凡的岗位上将自己锻炼成一个同事信服、旅客信赖、领导信任的好人、亲人、能人，同时也是你我身边最美的人。

　　作为一名空勤人员，老人的女儿、丈夫的妻子、孩子的妈妈，她克服了各种困难，除了怀孕生宝宝的那一年，其余的每一年她的飞行小时都名列前茅，迄今她已安全飞行2万小时。她担任乘务长工作已十八年了，曾带班执行过国家领导、外国政要的专包机、维和包机、接受各级部门的各种检查航班，均取得了不错的成绩，处处起到了模范带头作用。2012年12月份她又带班执行了CZ6911的PSDA航班和CZ6890股份SKYTRAX四季度明查航班，均获得了不错的工作肯定。

　　作为一名乘务长，她知道她的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。因此，在日常生活和平时工作中，她坚持不断地学习，用党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。当她得知青海玉树地震后，有一群孩子缺少过冬棉衣，她二话不说，自费买了45件棉衣寄到孩子们手中，孩子们的老师代孩子们回了短信：“谢谢南航美丽的姐姐！虽然不知道您的名字，但您的温暖会让我们的身体和内心一直暖暖的！我们一定会好好学习，好好生活，长大后也会向您一样温暖需要温暖的人们……”。

　　工作中，她认真学习业务知识，不断完善自己的服务技能，服务中她坚持以“两一”为服务理念，用娴熟的服务技能，真诚地微笑打动着飞机上的每一位旅客。遇有特殊的日子飞行时，她不仅毫无怨言，欣然接受任务的同时，她还想办法带领组员和旅客们共同度过一个个难忘的旅途。

　　除夕的时候，她和她的组员们要执行南非的维和包机，为了让维和官兵们过一个“不一样的空中春节”，她和组员们在出发前精心做好了各种准备，为官兵们买了贺卡，排练了节目，上机后又将客舱布置一新，维和部队的官兵们在小小的客舱中，与身着传统唐装的空姐们笑着，唱着，挣着抢着做游戏，官兵们纷纷抢着在客舱留言本中留下感谢，感谢南航送他们这么难忘的“春晚”；留下誓言，他们会为祖国奉献一切；留下祝福，祝福祖国和南航越来越好……

　　学雷锋的日子，她带班执行CZ6941乌鲁木齐至成都的航班，她觉得这天的航班应该有些不一样，飞行前她将照相机放在了背包里，她知道航班中有许多人是初次乘机，老人和来疆打工者也比较多，正常的服务程序后，她带着相机来到客舱，为那些初次乘机的老人，无人陪伴的小朋友，出门打工者拍照留念并留下通讯地址，航班结束后，她自费冲印出照片，一一寄给他们。

　　她爱岗敬业，尽职尽责，以高度的责任感，使命感和工作热情，积极负责的做好每一项工作。作为一名乘务长，她在航班中总是能做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，处处以身作则，经过多年的经验积累，她能很快而准确地判断旅客的身份、职业，并能带领组员们为旅客送上可心的服务。遇有老人、小孩，她都要亲自过问，帮助照料他们在飞机上度过的短短的几小时。有人晕机呕吐后，她总是抢着去打扫，有的组员说，让新同志去吧，可她说新同志胃浅，考虑不全面，当呕吐物打扫干净，客舱喷洒了空气清新剂，旅客漱了口，用毛巾洁了手后，旅客和新同志的眼中有感谢，有领悟，她的脸上则是暖暖的笑容。服务不需要粉饰，更不需要夸张，却在注意与不注意间悄悄地被旅客感知。当有旅客胃部不适时，她微笑着送上一个自制的“热水瓶”，当无人陪小旅客无聊时，她送上一个精彩的故事，当腿脚不便的旅客用餐后半小时，她会主动搀扶他们到卫生间，甚至帮他们提衣裤……当到达目的地，旅客用一句发自肺腑的“谢谢”来结束本次旅行，向她道别时，她的心里是最甜美的。她以真诚待人、优良的服务感染着每一位旅客，也感染着身边的每一位乘务员，她带过的徒弟大都在可以考两舱乘务员、乘务长时第一时间通过各种考核。

　　作为一名职业女性，她知道，属于她的路还很长，属于她的品格还要进一步锻炼。她决心在未来的征程中，不断完善和提高自我，快乐工作，快乐生活，用智慧和汗水去催生理想，绽放风采！成为你我身边一道最美的风景。