航空面试常见中文题目及答案（一）

1、为什么要做一名空乘人员?

做一名空乘是我从小就有的梦想，我喜欢为别人服务，我性格开朗，尤其喜欢与别人交流与沟通，也喜欢旅游，所以当一名空乘很适合我。

2、你对航空公司有哪些具体的了解?

之前我对航空公司的工作进行过充分的了解，我知道航空工作并不像一些人想象的那样只是拥有光鲜的外表，华丽的服装，外加收入丰厚，待遇好。航空工作就是为乘客提供细心周到的服务，要有工作责任感，还需要吃苦耐劳的精神。我会用自己的微笑和诚心做好服务工作。

3、你有哪些特长和爱好?可以展示一下你的特长吗?

我热爱音乐、舞蹈(或者其他方面)，在学校多次参加表演活动。我能说一口流利的英语(或者其他语言)，能够自如地和别人进行交流会话。接着展示自己的特长，适当的表演唱歌、跳舞、英语会话等。

4、在家里是否经常帮助服务做家务?

我在家里很喜欢帮助父母做家务、拖地、洗碗、打扫房间卫生，还经常帮爸妈洗衣服、做饭等。

5、如果在飞机上遇到不讲道理的乘客你会怎么做?

首先要心平气和，不能急躁，然后做到以诚感人。提供服务时多征求乘客意见，注意观察他(她)的反应情况，主动进行沟通，及时了解乘客需求，让乘客感受到乘务人员对他(她)的关心，化解矛盾。

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