厦航春运故事 返程路上不平凡的二十小时

2月12日，MF8990由新加坡飞往厦门的航班因厦门机场大雾，上客时间被迫推迟至凌晨3点30分。接到通知后，乘务组便开始忙碌了起来。旅客登机后，乘务员与42位需要转机的旅客进行了沟通和确认。

4点45分，飞机起飞。乘务组为了给旅客营造更舒适的睡眠环境，为休息旅客调节通风口，为睡醒使用洗手间的旅客主动提供温水服务，许多旅客都在睡眼惺忪间对乘务员表示感谢。

然而，在下降前，由于厦门机场能见度仍未达标，航班只能备降福州长乐机场。开舱后，乘务组协助所有旅客下机过关，在机舱门口对每一位旅客致歉并作相关提示。后续乘务组同机组出关后再次进场执行补班福厦航班。

让乘务员们感动的是，补班中的90位旅客，几乎每位旅客登机时都对乘务组表示了感谢。有一位女士甚至握住乘务员的手，惊讶并感动的对她说：“姑娘，怎么还是你们，你们都熬了一晚了，实在太辛苦啦，我也有女儿，看着你们这么坚持我们所有人都很心疼也很感动，今天虽然航班波折不断，但是你们空姐空少真是让我们暖到心窝里了，新年快乐姑娘，你们肯定累坏了，快回去休息吧!”女士的话几乎让乘务员们感动落泪。

从前一天的傍晚进场，到第二天下午的落地，近20个小时的坚守，因为旅客的这些话而变得意义非凡。这20小时，乘务员们用真情为旅客解决问题，克服了重重困难，赢得了旅客的信任与感动。

春运，让客舱多了一份繁忙，多了一些热闹，同时也让乘务员的责任重了一分，挑战多了一些。乘务员的坚守得到了旅客的认可和赞许，也让旅客在返程的路多了一份舒心，少了一份牵挂。