沈阳机场安检“彩虹服务组”获青年文明号称号

　　民航资源网2012年12月27日消息：全国民航团委在京召开民航青年文明号评审会，对来自民航51家单位的74个参评集体的创建情况进行评审。沈阳桃仙机场股份公司安检中心“彩虹服务组” 脱颖而出荣获“民航青年文明号”称号。

　　“彩虹服务组”始建于2007年，由42位优秀女安检员组成，负责头等舱旅客、贵宾的安全检查和晚到旅客、无人陪伴老人和儿童的安全检查。彩虹象征着梦想和希望，也代表着世间一切美好的事物，她们通过多姿多彩的服务架起一座机场-旅客-航空公司之间诚信、合作、友谊的桥梁。她们坚持“以客为尊，关爱生命”的理念，抱着对旅客生命财产负责的高度责任感，一丝不苟地进行安全检查。自2007年以来，她们共检查头等舱旅客、贵宾54万人次，共检查出各类违禁品9万余件，确保了空防安全的万无一失。

　　成立以来，“彩虹服务组”就以“青年文明号”创建工作为契机，不断提升服务品质，诚信待人，按章办事，以礼服人，让旅客“放心、安心、舒心、顺心、欢心”。一天，一位来沈阳机场办事的西安贵宾要返回家乡，走的是贵宾安检通道。在检查其手提行李时，发现里面放着在沈阳买的100多只高级打火机，价值超过1.5万元。根据民航的相关规定，这些打火机容易引起火灾，不仅不能随身携带，就是托运也不行。安检员对这位贵宾说：“您只能把打火机暂存在这里，留下地址和电话号码，我们会想办法归还给您的。”为了早日物归原主，“彩虹服务组”组长郭艳新和她的组员们将打火机内的液体放干净，并利用休息时间专门去邮局办理快递。但是，邮局也不能邮寄打火机。眼看有可能要失信于旅客，姑娘们都很着急。这时，正巧沈阳桃仙机场的一位同事要到西安办事，“彩虹服务组”的组员们喜出望外，让这位同事退掉了机票，改乘火车，终于将这批高级打火机送还给了旅客。

　　“彩虹服务组”还将服务扩展到工作人员通道、“148”勤务处理台、安检通道外围等多个岗位。在“春运”和旅游黄金期设立“巾帼文明岗”与“青年志愿者”服务台。在航班高峰时段，她们身披紫红色的“安检助您行”绶带，在候机大厅内不停地穿梭于人群之中，及时发现晚到旅客，把他们送到晚到旅客安检通道。每年她们能帮助近万名晚到旅客按时登机，防止了因旅客晚到而造成的航班延误。

　　为了更好地发挥青年文明号的引领和标杆作用，提升青年文明号的社会认知度，“彩虹服务组”将青年文明号与社会公益活动相结合，积极参与救济灾区、扶贫帮困、捐资助学、敬老爱幼等社会公益事业。今年9月15日至11月20日，组建了“迎十二运青年志愿者服务队”，已经通过了团省委审批，这批注册志愿者将在明年十二运期间活跃在桃仙空港，为旅客提供更加优质的服务。她们将青年文明号与重要保障活动相结合，圆满完成了奥运、国庆、世博、亚欧论坛、亚运、十八大等系列重大活动安全服务保障任务，展示了“青年文明号”的风采。

　　“彩虹服务组”先后被授予机场“十佳先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“全国安康杯竞赛优胜班组”、“全国民航工人先锋号”、“辽宁省青年文明号”等荣誉称号，被大家称赞为“绚丽夺目的彩虹。”